Multiplan reforça caça ao cliente premium com categoria Platinum do programa Multi
A Multiplan, responsável por 20 shoppings e mais de 200 milhões de visitantes ao ano, unificou recentemente seu ecossistema digital – incluindo app, estacionamento e programa de fidelidade, sob a nova marca Multi. Além disso, lançou a categoria Platinum, que exige acúmulo de 100 mil pontos (equivalente a R$ 100 mil em compras num único shopping em 6 meses).
A Multiplan, responsável por 20 shoppings e mais de 200 milhões de visitantes ao ano, unificou recentemente seu ecossistema digital – incluindo app, estacionamento e programa de fidelidade, sob a nova marca Multi. Além disso, lançou a categoria Platinum, que exige acúmulo de 100 mil pontos (equivalente a R$ 100 mil em compras num único shopping em 6 meses).
Para alcançar ou manter o status Platinum ao longo de 12 meses, o cliente deve registrar R$ 200 mil em despesas nas lojas, com média mensal de R$ 16,6 mil. Essa exigência é dobrada no VillageMall, onde o patamar sobe para R$ 200 mil em apenas meio ano. Quem atingir esse nível ganha isenção em estacionamentos, acesso a valets e lounges exclusivos, além de convites para eventos, pré‑estreias de cinema e descontos em gastronomia.
Na rede Multi já estão quatro shoppings com Platinum ativo: VillageMall, ParkShopping Barigüi (Curitiba), Diamond Mall (BH) e Morumbi Shopping (SP). Até setembro, cinco unidades – incluindo BH Shopping, Anália Franco e BarraShopping, devem entrar no programa, com previsão de expansão para a maioria dos empreendimentos até outubro, antes da temporada de Natal.
O lançamento da categoria vem acompanhado por dados robustos: o app Multi ultrapassou 8,5 milhões de downloads, conta com 3 milhões de usuários ativos em 12 meses e registrou crescimento de 73% no valor das notas fiscais cadastradas no primeiro trimestre. No mesmo período, as vendas nas lojas dos 20 shoppings atingiram R$ 5,5 bilhões, e em maio houve aumento de 14,8% na comparação anual.
Segundo a Abrasce, o setor de shoppings faturou R$ 198,4 bilhões em 2024 e deve alcançar R$ 201,6 bilhões em 2025, com 26% dos centros já adotando programas de relacionamento, mais da metade implementados nos últimos quatro anos. Na prática, Multiplan intensifica a competição por consumidores de alta renda que também frequentam Iguatemi e JHSF no segmento premium.
Esse reposicionamento evidencia foco em dados transacionais e personalização de ofertas. A estratégia reforça a captura de dados, CPF nas notas, comportamento de consumo, frequência, e entrega retorno direto ao lojista, com insights sobre perfil e jornada dos clientes.
Gustavo Fleming Martins
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