Sete tipos de clientes que você conhece muito bem
É importante conhecer o perfil dos tipos de clientes que você atende. Todos os processos de atendimento devem ser iniciados
O fim da publicidade – Só que não
Você já analisou a fundo qual é o problema que o seu produto ou serviço se propõe a resolver? Esse
Não, não estamos sobre o controle
Nestes últimos meses tenho cruzado com diversas pessoas, literalmente brigando consigo mesmas, meninos e meninas, homens e mulheres, que teimam
Retomada do crescimento e a essência da democracia
A perda de competitividade da indústria de transformação brasileira, muito agravada pela presente crise econômica, resulta da combinação de uma
SLA e o Marketing de resultados
Como é possível saber se o lead está qualificado o bastante para ser encaminhado para uma abordagem mais específica? Além
Por que experiência é o que realmente importa?
Graças às megatendências tecnológicas – como computação em nuvem, mobilidade e a inteligência artificial -, hoje as barreiras entre os
O Líder e a inteligibilidade
Você já reparou a quantidade de artigos, palestras, trabalhos de conclusão de cursos de graduação, dissertações e teses, que iniciam abordando o tema das “mudanças tecnológicas”? E também já reparou como de certa forma todos falam a mesma coisa? E como esse discurso sobre a mudança não muda já há algum tempo? A cada dia...
Marcas lutam diariamente para impactar as pessoas
Segundo pesquisas, temos contato com aproximadamente 2.000 marcas em um dia “comum” e menos de 300 delas ficam em nossa memória. Por isso, essas marcas brigam tanto por um pequeno espaço na vida das pessoas. Com tantos pontos de contato, sejam eles digitais ou físicos, e com tantas experiências proporcionadas diariamente por elas, acabamos sempre...
Vendedor, será mesmo que a maré está para peixe?
Todos os dias nos deparamos com alguma pesquisa sobre o mau momento da economia brasileira. Um levantamento realizado recentemente pelo Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), por exemplo, revela que o primeiro semestre de 2016 teve queda de 7% nas vendas do varejo, na comparação com o mesmo período do ano passado. É o...